Política de Reembolso

1. Teste gratuito

Oferecemos um teste gratuito de 24 horas sem cartão de crédito para lhe permitir avaliar o serviço antes de subscrever. Recomendamos que utilize este teste para verificar a compatibilidade com os seus dispositivos e a qualidade do sinal na sua área.

2. Condições para o reembolso

Aceitamos pedidos de reembolso nas seguintes circunstâncias:

• O serviço não funciona correctamente por mais de 20% do período pago
• Problemas técnicos insolúveis após assistência do nosso suporte
• Duplo débito por erro

3. Procedimento de reembolso

Para solicitar um reembolso, contacte o suporte dentro de 7 dias após a compra no endereço support@iptvmaximo.com com:

• O seu ID de conta ou nome de utilizador
• A data da compra
• A descrição detalhada do problema encontrado

4. Prazos de reembolso

Os reembolsos aprovados são processados em 5-10 dias úteis. O crédito aparecerá no método de pagamento original.

5. Exclusões

Não estão previstos reembolsos nos seguintes casos:

• Problemas causados pela ligação à Internet do cliente
• Incompatibilidade do dispositivo não sinalizada antes da compra
• Pedidos efectuados após 7 dias da compra
• Violação dos termos de serviço

6. Contactos para reembolsos

Para qualquer questão sobre reembolsos ou para iniciar um pedido de devolução, contacte a nossa equipa de suporte através do WhatsApp +33 756 756 965 ou por e-mail em support@iptvmaximo.com. A nossa equipa está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e responde em menos de 5 minutos. Teremos todo o gosto em analisar o seu pedido e encontrar a melhor solução para si.

7. Garantia de qualidade do serviço

IPTV Máximo Portugal compromete-se a garantir a máxima qualidade do serviço com um uptime de 99,9%. A nossa equipa monitoriza constantemente os servidores e a infra-estrutura para prevenir interrupções e garantir a melhor experiência de visualização possível. Em caso de problemas técnicos, o nosso suporte 24/7 está sempre disponível para o assistir rapidamente. Se o serviço não corresponder às suas expectativas, não hesite em contactar-nos: faremos tudo para resolver o problema ou, nos casos previstos pela nossa política, procederemos ao reembolso.

8. Como evitar problemas

Para evitar a maioria dos problemas técnicos que poderiam levar a pedidos de reembolso, recomendamos que verifique a compatibilidade do seu dispositivo antes da compra, que teste o serviço durante o teste gratuito de 24 horas, e que contacte o suporte técnico ao primeiro sinal de dificuldade. A nossa equipa é capaz de resolver a grande maioria dos problemas técnicos em poucos minutos, garantindo-lhe uma experiência de visualização óptima sem ter de recorrer ao reembolso.